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| − | Service umfasst an der Universität Siegen Prozesse im Bereich der Zentralen Universitätsverwaltung, den zentralen Einrichtungen innerhalb der Fakultäten. Das Ziel der Serviceeinheit ist es, ein möglichst effizientes und effektives Funktionieren der übrigen Leistungsbereiche zu ermöglichen. | + | [[Category: Uniweite QM-Struktur]] [[Category: Q-Ziele]] |
| − | Die Zentrale Universitätsverwaltung versteht sich als effektive, effiziente, sowie transparente und prozessorientierte Service-Einrichtung für die Universität.
| + | Service umfasst an der Universität Siegen sämtliche unterstützende Prozesse, insbesondere in der Zentralen Universitätsverwaltung, den zentralen [http://www.uni-siegen.de/start/die_universitaet/service-einrichtungen/?lang=de Service-Einrichtungen] sowie innerhalb der Fakultäten. Das Ziel der jeweiligen Serviceeinheiten ist es, ein möglichst effizientes und effektives Funktionieren der übrigen Leistungsbereiche zu ermöglichen. |
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| − | == Die Qualitätsdefinition umfasst daher folgende Aspekte:==
| + | Aufgrund dieser Zielstellung ist das Qualitätsmanagement im Leistungsbereich Service ganzheitlich angelegt und umfasst nicht nur die Universitätsverwaltung. Als zentrales Gremium berät die Senatskommission für strategische Hochschulentwicklung die Handlungsbedarfe im Leistungsbereich Service. |
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| − | '''Ziele und Aufgaben der Zentralen Universitätsverwaltung'''
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| − | * Die Zentrale Universitätsverwaltung sieht sich in der Verantwortung, der Universität Siegen einen bestmöglichen Service für die uneingeschränkte und effiziente Erfüllung ihrer Aufgaben in Forschung, Lehre und Transfer anzubieten.
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| − | * Sie hat sich zum Ziel gesetzt, ihre Leistungen für alle Hochschulangehörigen der Universität Siegen, insbesondere auch für ihre Studierenden, in einer qualitativ hochwertigen und zielgerichteten Weise best- und schnellstmöglich zu erbringen.
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| − | * Die Zentrale Universitätsverwaltung gewährleistet eine serviceorientierte Aufgabenerfüllung im Rahmen der geltenden gesetzlichen und außergesetzlichen Regelungen.
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| − | * Sie stellt zentral eine verlässliche und aufgabenbezogene Datenbasis (Datenerhebung, verarbeitung, -speicherung, -dokumentation) bereit.
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| − | '''Profil der Zentralen Universitätsverwaltung in der Universität'''
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| − | * Als Serviceeinheit beteiligt sich die Zentrale Universitätsverwaltung kreativ, aktiv und engagiert am Erreichen der gesamtuniversitären Ziele und begegnet den Studierenden, Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Fakultäten und zentralen Einrichtungen freundlich und kompetent.
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| − | * Die Zentrale Universitätsverwaltung unterstützt insbesondere die Hochschulleitung, den Hochschulrat und die Fakultätsleitungen in der Vorbereitung und Umsetzung von strategischen und operativen Maßnahmen. Sie arbeitet eng und vertrauensvoll mit den Gremien, Fakultäten, zentralen Einrichtungen der Universität Siegen sowie mit Kooperationspartnern, Dienststellen des Landes und sonstigen Organisationen sowie Einzelnen zusammen.
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| − | '''Grundsätze der inneren Organisation der Zentralen Universitätsverwaltung'''
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| − | * Um Effizienz und Effektivität zu gewährleisten, arbeitet die Zentrale Universitätsverwaltung service- und prozessorientiert, wirtschaftlich und transparent. Hierzu werden die Arbeitsabläufe, insbesondere im Hinblick auf die Schnittstellen (sowohl auf der Ebene Verwaltung – Fakultäten als auch auf den horizontalen und vertikalen Ebenen innerhalb der Verwaltung) definiert, optimiert und vernetzt.
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| − | * Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Zentralen Universitätsverwaltung werden durch eine aufgabenadäquate Aus-, Fort- und Weiterbildung gefördert, und es wird ihnen Gelegenheit gegeben, ihre Potenziale und Kompetenzen weiterzuentwickeln, mit dem Ziel, dass sie ihre Aufgaben verantwortlich wahrnehmen und sich neuen Aufgaben stellen können. Insbesondere sollen auch Kernkompetenzen für den Umgang mit einer interkulturellen Vielfalt gefördert werden (z.B. Sprachkenntnisse).
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| − | * Das Rektorat fördert die Einführung und Ausbau von Strukturen zum Management „Internationalisierung“ hochschulweit. Im Vordergrund steht die Schaffung von Strukturen die allen Akteuren der Universität im Ausbau, Umgang und Förderung einer kulturelleren Vielfalt unterstützen.
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Service umfasst an der Universität Siegen sämtliche unterstützende Prozesse, insbesondere in der Zentralen Universitätsverwaltung, den zentralen Service-Einrichtungen sowie innerhalb der Fakultäten. Das Ziel der jeweiligen Serviceeinheiten ist es, ein möglichst effizientes und effektives Funktionieren der übrigen Leistungsbereiche zu ermöglichen.
Aufgrund dieser Zielstellung ist das Qualitätsmanagement im Leistungsbereich Service ganzheitlich angelegt und umfasst nicht nur die Universitätsverwaltung. Als zentrales Gremium berät die Senatskommission für strategische Hochschulentwicklung die Handlungsbedarfe im Leistungsbereich Service.
